Política de reembolso
Si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, tienes un plazo de 30 días para contactarnos, desde el día que llega la compra a destino, contándonos el problema.
Lo puedes hacer a través del formulario en CONTACTO o a nuestro mail contacto@pijamasnabil.cl.
En caso de algún cambio o devolución, debes devolver el producto en perfectas condiciones, sin falta de etiquetas, incluyendo la boleta o comprobante, etc. yendo directamente a nuestra tienda del centro comercial Apumanque L.159 o enviarlo a Confecciones Nabil SpA. Calle Emilio Vaisse 436, comuna de Providencia, Santiago.
No recibiremos prendas usadas ni lavadas, sólo nuevas, salvo que exista un desperfecto o error de nuestra parte.
- Una vez recibido el producto, realizaremos el cambio o reparación, según corresponda. Los tiempos serán coordinados de manera directa con el cliente.
- Debes tener en cuenta que en cambios de talla o modelo pueden existir variaciones de precio. La diferencia podrá ser cancelada vía transferencia electrónica o webpay, antes del nuevo envío. Si es a favor del cliente, se abonará a través de una transferencia bancaria a su banco o usarlo para otra compra.
- Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente a menos que sea de nuestra responsabilidad.
- Los cambios estarán sujetos al stock disponible.
- Para todos los pijamas comprados a través de la tienda web Pijamas Nabil, podrán ser cambiados, sin costo extra, en nuestra tienda física, en Apumanque, Av. Manquehue Sur 31, Las Condes, en un periodo de 30 días. Debes presentar comprobante o boleta (sirve mail).
Recuerda, el pijama deberá estar en perfectas condiciones, tal como fue enviado.
Luego de los 30 días recibida la compra, nos reservamos el derecho de revisar caso a caso si es posible una solución de cambio y/o arreglo, pero no se realizarían devoluciones de dinero por las siguientes razones:
- Disentimiento de compra
- Equivocación de talla
- Disgusto
Solo se realiza devolución de dinero si el producto presentó alguna falla técnica de nuestra responsabilidad, dentro de los 3 meses posteriores a su compra, autorizado por el Sernac. Estas Políticas están avaladas por La Ley N˚ 19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores.